Это не страшно. Просто в следующий раз Вам не будет предоставлена скидка «за пунктуальность». Это не штраф.
В следующий раз для Вас запись в «дополнительное время» возможна только по тарифу «Prime-time».
Отмена запланированного визита осуществляется самостоятельно. В письме-подтверждении и в письме-напоминании есть ссылка для отмены визита.
Если Вы уверены, что отменили визит, но Вам не пришло уведомление об отмене, значит Вы ничего не отменили.